Bij Fleur is de ontvangst niet gescheiden van het vertrek. Je kunt dus andere mannen tegenkomen in de wachtruimte, of zien vertrekken. Persoonlijk vond ik dat nooit zo fijn, maar ach het is een kwestie van wennen. Inmiddels boeit het me niet meer zo.
Echter, de situatie die me van de week is gebeurd bij Fleur bevalt mij écht niet.
Dat je een afspraak hebt met een dame om 16:00 uur en dat deze dame om 16:08 met haar vorige klant naar de deur loopt en direct naast jou van hem afscheid neemt en dan jou direct meeneemt voor jouw afspraak.
mijn punten:
a) Als je om 16:00 uur een afspraak hebt, je keurig om 15:57 in de wachtkamer plaatsneemt en dat je dan vervolgens niks hoort. Dan neemt een andere dame afscheid van haar klant en vraagt je "heb je een afspraak",......"ja?, oh dan komt ze zo wel". En dan weet je dus dat je in situatie b) terecht gaat komen
b) 'jouw dame neemt om 16:08 uur afscheid van haar klant en vraagt "ben jij mijn volgende klant"? en neemt je direct mee naar de kamer.
mijn punten:
- Kijk dat mijn dame een eerdere klant heeft gehad weet ik, maar ik hoef hem niet te zien (wil hem niet zien!). Zéker niet als het een morsig mannetje van tegen de 70 is....
- Als een dame een afspraak heeft, zorg dan ook dat ze op tijd vrij is. Laat haar in ieder geval niet een half uur van te voren nog een man nemen die zonder afspraak voor een half uurtje binnenkomt.
- geef die meiden sowieso ff een breakje tussen 2 klanten door?
Zo'n situatie vind ik dus een echte dealbreaker bij Fleur. Ik ga daar dus denk ik niet meer naar toe (zeg ik nu). Bijvoorbeeld bij een Coco-privé werkt dit wel prima. 'Afgewerkte' klanten via een andere uitgang naar buiten. Voor Fleur zou ook de oplossing zijn om de wachtkamer in een andere ruimte dan de uitgang te hebben.Dan offer maar een kamer beneden daarvoor op. Lukt dat niet, probeer dan altijd bovenstaande situatie te vermijden, door anders de klant maar alleen naar buiten te laten gaan (dan weet je i.i.g. niet zeker dat hij je directe voorganger is)
Is dit anderen ook wel eens overkomen bij Fleur? Hebben jullie hier wel schijt aan?